顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店

顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店

顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店

9月8日，重庆南城大道一火锅店，有顾客欲打包10坛泡菜，被店员劝阻后将泡菜全部打翻，并称门店虚假宣传，扬言要投诉。

据了解，该火锅店处于试营业状态，商家在开业宣传中称，店内十款泡菜全部免费无限供应，且可以打包。

火锅店店主常先生说“但她那个打包就全部给我们倒完了，一共十钵，我们准备十种泡菜，每种大概就一二十斤，她那个主要是太夸张了”“然后我们服务员就上去劝解她，因为倒完了后面的顾客几乎没有了。”双方发生争执后，顾客便怒而打翻了泡菜坛。

顾客无理砸店赔多少钱

事后火锅店店主表示：“这倒没事儿，人难免会有情绪，我们暂时还没有接到投诉好像。主要是我觉得要珍惜粮食，浪费这个事情不太好”。

网友看法不一

有人认为，顾客的做法合理合规，只是不太道德而已。

@By大葱哥:店家活该，应该说明免费打包的量，否则客户要求全部打包走也是合理合法的，虽说不道德而已

@醉醒轩主：确实还有个公序良俗在里面，是可以打包，全部打走就有点过了

@理性的尼莫2020：活该，宣传的时候随便说？无限量供应？有没有脑子

也有人认为，免费的东西本来就是不能打包的。

@丑六盲：免费供应的品类在店免费无限吃可以，打包按量付费

@划个圈儿：真的在店里吃过免费无限量的东西，但是你打包带走是几个意思？还好你没去自助海鲜火锅，不然你不得花一百块钱把整个店搬走啊

@扑杀南瓜 ：一般说免费供应都默认堂食吧，免费打包还有理了？

还有清醒的网友说，无论打包道不道德，砸场子就是不对的。

@12中的罗老师：拿东西无所谓，砸东西。。。我怀疑是故意来拆台的，查一查是不是黑恶势力。

顾客与店家，到底谁错了？

一、有人认为，店家存在虚假宣传的嫌疑，既然打出了免费吃且可以打包的口号，便应该满足顾客的要求。毕竟对于顾客来说，并不知道店家对打包所设置的门槛，来消费的目的，可能就是为了打包十坛泡菜。

而消费结束后，却遭到了拒绝，这意味着店家失信在前，毕竟店家宣传中可并没有说有限制。

另一方则认为，店家虽然在宣传上存在一定问题，但顾客打包十坛确实有些过分，毕竟任谁都知道无论如何店家不可能给每一名顾客如此多的泡菜。

另外，双方即使产生争吵，顾客也不应该打翻店家的泡菜，这显然是一种冲突升级的行为。

二、这件事中店家确实有宣传上的失误，但要定义为虚假宣传多少有点过于苛刻，对店家来说无限量供应与免费打包，是基于正常的用餐数量预测的。

同时，店家的“免费”本来是一种赠与行为，赠与人本就享有解除权，毕竟十坛或许可以忍受，明天来一个要一百坛、一千坛的呢？对于顾客来说，在事先没有数量告知的情况下，确实容易出现误解，但经提醒后正常来说似乎并不会产生如此激烈的冲突。

他们实际的对话方式与语言我们无从得知，或许顾客在这个过程中受到了什么委屈，但无论如何打翻泡菜坛，是一种损害他人财物的行为。

在我们看来，如果店家服务人员没有对顾客在语言上进行刺激的话，单单由于没有满足顾客需求而引发顾客愤怒。那么店家还是没什么错的，其实这整件事，不过是在错误的环境中由于信息不对称导致的互不理解。

三、其实，这次冲突确实有些莫名其妙，店家宣传上确实有着漏洞，但并没有很明显的主观上的侵害性。

很多人喜欢用规则说事，既然店家设置了漏洞就应该由店家承担，如果是在交易过程中出现漏洞店家承担我可以认同，但在赠与过程中出现漏洞由店家承担我便不是太理解。

或许不同的群体会有不同的利益点，但店家与顾客之间并不应该是对立的关系，比规则更重要的是人与人相互之间的体量。因为如果群体之间能更好地站在对方角度思考问题，那么这个世界显然会比设置无数规则要更加和谐。

毕竟即使是店家设置了打包限量的规则，那么有顾客进店什么都不点，只吃泡菜又能如何？难道以后每一个活动都要写几千字的规则限制？

人和人，还是互相体谅一些，毕竟以后在别的场合，很有可能角色调转，我们可以释放恶意，但同时也无法避免的要接受恶意。

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