Zoom将停止向中国提供直接服务

Zoom将停止向中国提供直接服务

Zoom将停止向中国提供直接服务

北京时间8月4日，据新加坡《联合早报》报道，网络视频会议技术公司Zoom将停止向中国地区的用户提供产品的直接销售和升级，转由第三方公司提供其服务。Zoom发言人在一份声明中说：“我们在中国大陆地区的进入市场模式包括直接销售、在线订阅和通过合作伙伴销售。我们正转向仅限合作伙伴的模式，将Zoom科技镶嵌在合作伙伴提供的服务中，这些公司能在中国大陆地区提供更好的地方支持。”

声明指，此次服务转型将于8月23日生效，中国大陆用户届时可以通过授权的合作伙伴，以参与者的身份继续使用Zoom的视频会议服务。

据路透社，这些合作伙伴包括Bizconf Communications、Suirui Zhumu Video Conference和Systec Umeet。这意味着，中国地区客户将不再能够直接从Zoom购买服务。取而代之的是，他们将不得不购买这些第三方所提供的使用Zoom技术的产品。

据CNBC报道，Zoom在声明中表示，两个月前停止了提供在线订阅。该公司发言人补充说：“中国大陆的用户可以继续参加Zoom会议。”

今年5月，Zoom进行了系统更改，仅允许企业客户注册。这意味着其不允许免费用户主持会议，但可以加入由企业客户发起的会议。联合早报的报道称，总部位于美国加利福尼亚州的Zoom是由来自中国的移民袁征创办。虽然Zoom是美国本土公司，但Zoom曾被爆通过位于中国境内的服务器发送通话信号，让其安全性受到质疑。

据CNBC报道，根据Zoom今年早些时候提交给监管机构的文件来看，该公司的开发团队大部分位于中国。

Zoom管理团队

官网资料显示，Zoom由华裔袁征于2011年在美国创立，全球有超过2000名员工，2019年4月在纳斯达克上市。受新冠肺炎疫情影响，成立九年的Zoom在全球使用度大增，股价也水涨船高，今年上半年区间累计涨幅超270%。

财务数据方面，美国当地时间6月2日盘后，Zoom公布财报显示，一季度实现营收3.28亿美元创历史新高，同比大增169%；利润达到2700万美元。该公司还预计，全年营收能或达17.8亿美元至18亿美元。

不过，随着用户的增加，Zoom的软件也曝出了安全和隐私漏洞，美国联邦贸易委员会此前已就用户的隐私投诉介入调查。今年4月初，Zoom表示将在未来3个月内解决安全漏洞。

袁征曾公开表示：“我们应该为首次使用Zoom的用户提供更加专业的IT服务，这是我们吸取的沉痛教训，这也是我本人犯的错误。

事出有“因”

疫情期间，Zoom用户数增长惊人，早在4月份月活用户就突破了三亿。一季报显示，公司当季营收3.28亿美元，比去年同期的1.22亿美元增长了168%，业绩高于预期。盛势之下，Zoom实际上不应该对市场销售策略作出大的调整。

据观察者网援引福布斯新闻网站文章称，Zoom转变在中国的销售模式，是因为在美国对TikTok等公司审查日益严格的情况下，Zoom希望与中国保持距离 。

据环球时报报道，上周，美国国会民主党人参议员理查德布卢门塔尔 Richard Blumenthal和共和党人参议员乔什霍利 Josh Hawley曾致函美国司法部，敦促对Zoom和TikTok展开调查。

这两位参议员表示，许多美国人在新冠病毒疫情期间都居家不出，美国人正在使用Zoom进行个人互动，并且对TikTok平台上短视频的喜爱达到了狂热程度。 他们写道，“我们认为，司法部必须调查并确定Zoom和TikTok的业务关系、数据处理行为以及它们与中国的业务联系，是否对美国人构成风险。”

但这种猜测遭到了Zoom与TikTok的否认，Zoom在此前声明中称，该公司“高度重视用户隐私、安全性和信任，我们一如既往地欢迎与官员们进行对话，讨论我们的全球业务准则和政策”。TikTok也表示，其所有数据都存储在美国，并在新加坡备份。

“我们的内容与审核政策由设在加州的美国团队领导，不受任何外国政府影响，”该公司在一份电子邮件中称。“我们从未与中国政府分享TikTok用户数据，而且即使接到这种要求也不会这样做。”

Zoom创始人袁征是美籍华裔，而Zoom研发人员数百人分布在中国，随着大环境动荡，Zoom带有的某些中国背景让它再次陷入尴尬境地。此次转变对中国用户的销售策略，或可以看做是对外部环境作出的“非必要”行动。

为了防止Zoom的某些中国背景被外媒进一步“妖魔化”，Zoom只能选择在业务上与中国做切割——暂停直销，用代理模式在中国开展业务。

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