特斯拉系统宕机车主被困沙漠

特斯拉系统宕机车主被困沙漠

特斯拉系统宕机车主被困沙漠

据美国汽车媒体Electrek报道，美东时间周三上午，特斯拉遭遇完全的网络中断，公司内部系统出现宕机，导致公司工作人员无法处理送货和订单。

在车主方面，从美东时间周三上午11点开始，特斯拉车主便无法通过App连接到汽车上，不过部分车主通过蓝牙仍可以连接，使得车主可以解锁并启动。

推特上，有网友写道：“@马斯克 @特斯拉 我现在在一个沙漠的超级充电桩，我被锁在我的Model 3外了， APP无法连接到车上，我已经打了紧急道路救援电话快两小时了。求救！”

特斯拉网络全球性中断

美东时间周三上午，特斯拉遭遇完全的网络中断，内部系统停机，无法访问客户连接功能。知情人士对Electrek表示，特斯拉的内部系统莫名其妙地出现了故障，工作人员无法处理送货和订单。在面向客户的方面，从美东时间周三上午11点开始，特斯拉车主便无法通过APP连接到汽车上。

同样的问题也发生在特斯拉的能源产品上——特斯拉的太阳能和Powerwall所有者均无法监控他们的系统。报道中称，特斯拉的的网络中断似乎是全球性的，全球各地的车主都报告了同样的情况。此外，这并非特斯拉第一次出现全系统的宕机，但这种情况相当罕见。

汽车、内部系统、能源产品全线宕机

同样的问题也发生在特斯拉的太阳能产品上，用户均无法监控他们的系统运行状态。报道中称，特斯拉的网络中断似乎是全球性的，全球各地的车主都报告了同样的情况。

报道称，截至美东时间周三上午11:35左右，部分特斯拉汽车已经开始恢复连接，另一些车主则仍被网络中断的问题所困扰。有用户在宕机追踪网站DownDetetor上表示，“特斯拉的App在iPhone上已经‘冻结’，卸载、重新下载了后App显示‘出现错误’ 不是开玩笑，并给了我一个ID。我仍有一张车卡可以使用。特斯拉现在一定在竭力解决这一问题。祝他们好运。”

从在DownDetector上报告特斯拉网络中断问题的特斯拉车主的热点图来看，遭遇网络中断的车主绝大部分来自美国包括旧金山、波士顿、纽约和芝加哥等市，欧洲一些国家 包括英国、德国和俄罗斯等的车主也报告了类似的问题。

除了APP、内部系统和太阳能产品出现宕机外，DownDetctor上还有网友表示，特斯拉的网站也出现部分宕机。这位名为Megan的车主称：“无法解锁我的Model 3，App宕机了……也无法通过网站登录，已经等了一个小时了，并且告诉我等待时间还要一个多小时……”

有车主回复Megan称：“同样的问题，我把我的钥匙落在车里了……所以我现在陷入困境了，也在等待呼叫道路救援。”

特斯拉全系统宕机并非第一次

2018年4月21日，周六，从当天下午开始一直到周日早上，众多特斯拉车主经历了长时间的App宕机。当时，特斯拉在周六承认了问题并表示当日晚上已经修复，但许多车主在次日早上仍在经历同样的问题。

当日，宕机的特斯拉App显示“临时维护”的警报。特斯拉方面表示，公司确实在进行一些有计划的维护，但花费的时间比预期的要长，因此导致App出现宕机，并持续了数小时之久。对此，有批评者认为，如果车主没有随身携带钥匙卡，那么App的中断将导致他们无法进入车内，但特斯拉表示情况并非如此。

此外，2017年3月7日，特斯拉的APP和API停机几乎长达24小时。

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