怎么投诉顺丰才有好效果,这几个方法让你获得满意结果

怎么投诉顺丰才有好效果,这几个方法让你获得满意结果

快递行业虽然给国人提供了极大便利，但也存在一些问题和不足，这也是每个行业都会面临的问题。物品邮寄过程中出现损坏、遗失或者延误或是一些工作人员服务态度不好、服务不到位等，这都会引起用户投诉。那么作为顺丰用户，怎么投诉顺丰才有好效果呢？以下这些方法可以帮助大家获得满意结果。

首先，大家还是尽可能通过顺丰内部投诉，这样实际上获得的反馈往往更快。投诉顺丰的第一个理想渠道就是95338全国免费咨询热线。用户有什么问题就可以拨打电话，与顺丰在线客服人员进行反馈，对方会做好详细记录，然后尽快做出反馈和处理。

除了电话投诉之外，用户还可以进入官网投诉，大家通过浏览器进入到顺丰官网，然后在右下角可以看到客服专区栏，点击“在线客服”，就能与客服人员在网上沟通，进行投诉了。接下来就是微信公众号投诉了，大家可以关注顺丰速运公众号，里面的对话页面中有“在线客服”栏目，可以通过线上沟通进行投诉。

通过这三个渠道，用户就能获得满意的处理结果。当然，其他的投诉渠道也是可以的，但是最好是在顺丰内部投诉无法让大家满意的情况下才选择。因为顺丰是快递行业巨头，目前在投诉处理方面已经建立了非常完善的机制，不管选择内部投诉还是外部投诉，处理的标准都是一样的，而且相对外部投诉，顺丰内部投诉因为面对的仅仅是顺丰用户，因此效率更高。而且根据企业24小时内投诉优先处理的原则，通过顺丰内部投诉也将获得快速受理。

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