(牛郎科普组)解读日本牛郎Roland现役时代回忆录01 我挑客的理由

那么，在他现役时代，是如何区分和挑选高质量客人的呢？

超精简总结：

【Roland对待高质量客人】

1、初回遇见有身份地位的女性来店，哪怕得到指名的概率低，也尽心接待

2、直接告诉对方自己不喝酒/只能喝一点点

3、告诉对方，无论如何也不能赊账

4、不打折

5、不贱卖

6、不彰显自身的生活质量

【Roland对待低质量客人】

1、拒绝预约和接待

2、拒绝接受其到店指名

3、笑看把自己当作探店引流法宝、和以此作为优越感的女性

4、不与初回荒芜的客人联系

放眼全日本牛郎业界，谁都想得到有钱的优质女性的指名，事实上，与指名擦肩而过的情况却不在少数，主要包括：

•酒量不好，没能让客人尽兴

•自尊心太高，直接放弃销售额

牛郎Roland认为，比起放弃眼前的指名，肯定还有更大的机遇和赚钱机会在后头，所以就抱着优雅的姿态、不卑不亢地在普蒂娜本店工作。

牛郎Roland在现役时代，也不可避免地会遇见各种低质量的女性、甚至是男性客人的指名，他的应对方法是「冷静地对待」。

原因是，牛郎Roland认为管住客人的嘴很重要。

牛郎Roland说：「那种客人当着我的面，说我多少坏话都不要紧，可是她们要是在背后嚼舌根就会很麻烦。所以，客源管理很重要。」

牛郎罗兰把源氏名从「东城诚」改为「Roland」之后，进一步明确了塑造个人品牌形象的重要性。

「成功，要付出无数的忍耐和代价。」

「我的个人形象是一步一步踏踏实实地建立的：牛郎分两种，我和我以外的。」

牛郎Roland通过出演电视剧和综艺节目逐步扩大自己的影响力，他希望随着时间的推移，「待客的专业意识」能够渐渐渗透到每个日本牛郎心中。

牛郎Roland说：

「最初，谁都是朴素而不起眼的。」

「要变成大家下意识地看一眼就留下深刻印象的存在，自我发信和自我宣传很重要。」

「不要让低质量的客源影响你的牛郎生涯。」

牛郎Roland认为，营业中，被低质量的客人耍得团团转却还继续接待她们，是非常荒谬的事情。

「不能用出卖自尊的方法去乞求指名。」

「对于一些上来就要折扣的海外的客人，也不能打破规则。」

「接待草率的客人只会让自己的价值降低和变得草率。」

虽然很多女性在去牛郎店玩、觉得自己没有被好好对待之后，都会在论坛或者SNS上写店铺和从业员们的坏话，但是，对于这类情况，牛郎Roland的态度是：

1、拒绝接待爱胡乱写「心得体会」的痛客

2、强化自身形象和口碑

【总结】

牛郎Roland在现役时代，一直遵守行规和待客礼仪，并且保持自尊心和自信心工作。

牛郎Roland凭借自身经验和眼力，挑选优质客源，并为她们提供一流服务，最终站在了业界的顶峰。

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