618可以延迟发货吗

618可以延迟发货吗

天猫订单：

6月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家 虚拟类目*除外须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态 揽件、中转、派送、签收等，否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。

但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：

1. 定制商品发货时间，以商品详情页面描述为准；

2. 预售商品 定义详见《延迟发货的规则与实施细则》以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准；

3.家具建材【类目详见“延迟发货”规则“表1”】商品应自消费者付款之日起20天内完成发货，但已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，买卖双方有另行约定的以约定为准；

4. 已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准；

5. 其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。

天猫国际订单：

6月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，商家须在120小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态 揽件、中转、派送、签收等，否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。定制、预售、家具建材类商品以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，体验性保障等其他特殊情形以双方协商为准。

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发货的规定如下：

对于买家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的订单，天猫平台商家 开店类目除外须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，天猫国际平台订单须在120小时内真实发货，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

延迟发货处罚如下：

已付款状态，卖家无货及未按时发货：

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货 除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格 不含邮费的30% 每笔最高不超过500元对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货：

如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内 平邮30天，快递10天，虚拟物品3天在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格 不含邮费的30% 每笔最高不超过500元对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

我申请“缺货”或“未按约定时间发货”退款成功，理赔金在哪里可以看见?

申请缺货或未按约定时间发货退款成功，违约金将以积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。

延迟发货是有两种形式的，一种就是没有发货，还有一种就是发货了，但是没有发货的信息，也就是只上传了物流订单号，并没有实际的去发货，这两种消费者都是可以去进行投诉的哦。

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