双十二几点可以退款

双十二几点可以退款

由于在双十二当天订单量巨增，为了让商家能更好的服务用户，所以在双十二当天申请退款的通道是暂时关闭的。不过不用担心，在12月13日00:00的时候退款服务又会重新开启的。

那双十二当天商家就发货了怎么办呢？其实在双十二当天只要商家发货了，货物有了物流显示也是可以进行申请退款的，不过大家可以先跟商家协商好，以免造成不必要的麻烦。

很多人也会关心，我已经使用了的优惠，要是退款的话是不是所有的优惠都没有了。只要在满减优惠使用期限中退款成功的，满减优惠券和红包是依然可以使用的。但是已经过了满减优惠券和红包的使用时间，满减优惠券是不能使用了的哦。

【双十二退款规则】

1、双十二退款时间：

①双12当天还没发货的订单：2019年12月13日00:00开始可以申请退款；

②双12当然发货的订单：只要商家发货了就可以申请退款了。

2、未按时发货的订单：

12日到16日期间付款的淘宝订单，在12日到19日23:59:59期间，没有【缺货】或【未按约定时间发货】这几个退款原因，也就是说，这些原因是不能选择则的，没有发货也是不可以作为投诉原因，2019年12月20日00:00:00后上述理由可以选择 虚拟订单除外，具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准。

3、卖家处理退款时间调整

对于在12日到18日期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家必须在消费者申请的5日内处理，逾期未处理将自动达成退款协议 虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为准。

【双十二发货规则】

1、发货时间：

①2019年12月12日00:00:00——2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家需按照以下要求进行发货，否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理；

②2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2019年12月19日23:59:59前发货并交由物流公司揽件；

③2019年12月17日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在买家付款之时起72小时内发货并交由物流公司揽件。

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