双十二高峰期持续几天

双十二高峰期持续几天

虽然双十二的热度不比双十一那么夸张，但是快递量也是一次巨大的巅峰期。一般快递的发货高峰期是在双十二过后的一周之后，一般不会持续到12月20号去。在这几天，各家快递公司都很繁忙，有时候手机上面的物流消息已经显示到达但是还没有收到收货短信，那就是快递太多了。分拣不过来，大家只需要稍微耐心等待一下即可。

双十二发货时间：

1、2019年12月12日00:00:00—2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家需按照以下要求进行发货，否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理；

2、2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2019年12月19日23:59:59前发货并交由物流公司揽件；

3、2019年12月17日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在买家付款之时起72小时内发货并交由物流公司揽件；

如果商家没有按照规定的时间内给大家发货，大家是可以合理进行投诉的。投诉的详细操作可以咨询“我的小蜜”。还有很多人会担心双十二很多商家会不会恶意提前将价格调高，然后再降低，让消费者产生占便宜的错觉。这个不用担心，淘宝针对这一项会进行活动提价管控的，不过这个也需要大家对不同产品的价值进行衡量，不要盲目消费。

淘宝12.12活动价格规则

1活动前提价管控

管控时间：2019年12月1日00:00:00-2019年12月11日23:59:59

管控内容：商品在管控时间内的销售价格相较于该商品在2019年11月1日00:00:00-2018年11月30日23:59:59期间于淘宝网展示的销售价格的最高值，上浮不得超过10%。

2活动价格保护

管控时间： 2019年11月12日00:00:00-2019年12月26日23:59:59

管控内容：商品在管控时间内的销售价格不得低于淘宝12.12活动当天最低销售价格。

【双十二退款规则】

一确认收货超时

2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单：

1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货；

2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

3、全球购商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

4、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；

5、买家收货地址为中国大陆以外的地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

二退款/投诉流程

1、未发货订单退款申请时间调整

淘宝12.12当天订单量激增，为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务，2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年12月13日00:00:00开放 虚拟订单等除外 ,具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月19日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2019年12月20日00:00:00后上述理由可以选择 虚拟订单除外，具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准。

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