淘宝天猫双十二当天可以退款吗

淘宝天猫双十二当天可以退款吗

一般这种活动当天的订单量非常的大，为了保证卖家能有优质的服务给到买家，在双十二当天退货通道会暂时关闭的，但是如果说购买的商品在双十二的当天已经按照正常流程发货了的话，就可以退款的。

2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月21日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，2019年12月22日00:00:00后上述理由可以选择，虚拟类目除外。

在淘宝购买一些虚拟产品是不会退款的哦，所以在购买虚拟产品的时候一定要注意哦，要考虑清楚然后在购买。虚拟产品也是不能使用购物津贴的。

双十二退款规则：

1、未发货订单退款申请时间调整

淘宝12.12当天订单量激增，为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务，2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年12月13日00:00:00开放 虚拟订单等除外 ,具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月19日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2019年12月20日00:00:00后上述理由可以选择 虚拟订单除外，具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准。

3、卖家处理退款时间调整

1对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议 虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为准。

2买家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家 虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为准。

4、买家填写退货运单号时间

对于卖家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23：59：59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

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