影楼门市接单技巧(掌握优秀门市接单技巧)

影楼门市接单主要技巧及客户类型分析

1、诚信即便你的东西很好，如果和原先说的不一样，也变成坏的。

2、营造舒适互动气氛不要太能说，应该给顾客从容思索的机会。

3、让别人替自己说话顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见

4、相信自己这是催眠术要对你宣讲的东西深信不疑

5、语言技巧说什么，怎么说

6、学会倾听了解顾客，为顾客着想

7、签单方式多样化目的只有一个，让他来拍照

8、善意的谎言不是要骗人，而是改变他最初的想法

9、自信、从容作为接单员，要知道自己公司的优势，并把它作为首要的进攻火力

10、追问面对拒绝，学会追问一个为什么

11、总结：热爱生活你永远精神饱满,别人的热情就会被调动起来.感染别人,而不是被别人感染

分析顾客并分类，采取不同的应对方式

1、理智思考型

此类顾客重视实质性东西，门市要有实力，专业性强，运用数据，帮助其比较、分析。不要夹缠不清试图蒙混过关，而要让他自己去评判。

2、贪图便宜型

这是比较多的一种。他们比较看重优惠、赠品，门市人员应该分析这类客户看重的是哪一部分内容，先提高其价值，作为门市成交的杀手锏在关键时刻推出，必定能事半功倍。

3、浪漫幻想型

接待此类客户时，重点是赞同客户的幻想，并和其一起幻想，构筑其美梦，但是门市自己一定要很清楚，说话、措辞要比较小心，在帮助其幻想时要注意分寸，话不能说得太满，不要许下无法兑现的诺言，否则一旦不能满足，后果非常严重。

4、犹豫不决型

现在婚纱影楼的竞争很激烈，客户选择余地很大，在接待此类顾客时，门市人员直接向客户推荐一种或两种产品，避免出现多种产品让顾客选择，让顾客伤脑筋，最后客户可能会提出回去想想再来订，这容易流失客户，门市应主动替他作决定。

5、好面子型

此类顾客虚荣心重，实际上是没有自信，门市人员要给客户面子，替客户下台阶。赞同、欣赏顾客，配合顾客演戏，满足其虚荣心，切记不要逼顾客订超过其消费能力二档或三档的套系，这有可能流失顾客。此类顾客不会把心里真实的想法说出来。

6、直爽性格型

此类顾客性格豪爽，爱交朋友，和此类顾客称兄道弟，拉近距离，让顾客产生投缘，投机的感觉。

7、个性主见型

随着人文文化生活的日益丰富，人们追求个性化消费的趋势越来越明朗，这些可能是真正有品味的顾客，不要去说服顾客，要真正理解客人的需求。

8、沉默寡言型

客人本性沉默寡言，门市小姐与新人的性情不合，或者内容不合需求，茫茫然缺乏决断力，无视门市小姐的存在想要自己自由选购。尽量避免受到当时气氛的影响。得不到该有的回应时应先暂时等待下一次进言的机会，找出客人感兴趣的话题，尽量让客人提问，以提高双方的默契。

9、万事皆通型

客人过于自信，自视过高，表现欲过强或爱摆架子。门市尊重对方，让对方畅所欲言后再针对所需给予帮助，切忌讥讽客人，要重视新人的谈话。首先要多充实自己，使自己的谈吐有内涵有说服力，提供最新的流行趋势及情报给新人，建立信赖感。

10、转身就走型

客人生性畏缩、怯懦，门市小姐给予无形的压迫感。或者价格比较算高，想仔细考虑后再作决定，门市应该制造柔和温馨的气氛，问客人一些无关紧要、容易回答的问题，尽量解除客人的心理负担。

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