与领导沟通的技巧(职场与领导沟通的技巧大全)
与领导沟通的技巧(职场与领导沟通的技巧大全)
在职场中,我们总会有与领导沟通的时候,那么对于与领导沟通的技巧,大家了解多少呢?下面是小编给大家带来的2021职场与领导沟通的技巧大全,以供大家参考,我们一起来看看吧!
职场与领导沟通技巧
1、主动沟通
所谓主动沟通就是及时的主动的和领导汇报。当领导交代给你一项任务,任务有进展了,要主动和领导汇报。即使没有什么重大的突破,也要汇报给领导这段时间你做了什么工作,进度卡在了哪一项。
就像一个工作交代给了我们,我们工作了一天没有汇报,第二天依旧没有汇报。即使是工作出现了偏差,遇到了难题都没有汇报。等到领导主动问工作的时候,很可能和领导最终想要的有很大的不同。这会严重影响我们在领导心理的形象。
2、有问必答,给出明确回复
当领导有问题问你的时候,要把语言组织的精炼一些。切勿吞吞吐吐答非所问。
比如领导问某件事实施的可能性时,我们可以给出一个肯定的或者否定的答复。但是如 果回复可能啊、估计吧、以后什么的,那么领导一定是不满意的。
自己说完后,征询领导建议,看是否表达清楚,可以有自己的想法和建议。当你跟领导说话时,担心自己说的话,领导可能会有歧义。那么最好的办法就是你说完后,询问下领导自己是否表达清楚,然后看他是否有什么疑问。如果你有自己的想法和建议不妨直接讲出来,可以把问题抛出进行讨论。只要能当上领导,思维都不会太闭塞,都不会太强势,都会愿意听去别人的意见,所以但说无妨。
3、准确领会领导意图
一切的工作都是从接受领导的命令开始的,所以准确的理会领导的意图然后实施,可以让你的工作量减少很多。领导委派工作时,我们应该认真聆听,必要时做好记录。领导说完后,复述领导内容,进行确认。
当你担心自己没有正确理解领导的意思时,这时候一个非常好的办法,就是你听完领导的谈话后,再复述一下领导表达的内容。
复述任务时,一定要用自己的话再复述确认一遍。我们需要用自己的话,把自己接下来需要做的事项列出来,给领导原原本本再复述一遍。把能想到的细节都列出来,反复确认,直到领导挑不出毛病为止。
最后再跟领导确认一下,看这样理解是不是正确的!这样当面直接避免沟通问题效率非常高。你不需要担心,自己这样说会让领导认为你理解能力差,领导反而认为你认真听她说话,因为你能够复述它的内容。就算遇到理解的意思不一致也没有关系,领导讲话肯定希望大家都在认真听,听的内容都一样,如果你提的思路和领导的不一样,正好领导再重新给你解答一下,这样别的同事也可以再巩固一下。领导喜欢互动的员工。不喜欢无论自己讲什么员工都哼都不哼一声的员工。
4、跟领导沟通,避免转折句,多用陈述句和判断句。
当领导交给你一件工作时,如果这件工作有困难,这时候我们在表达这件工作完成难度的时候,尽量避免用转折句。也就是说,尽量避免用“但是”“不过”,我们需要把这个转折的句式改为陈述句或者是判断句。比如,跟领导说:思考执行过程中,考虑有三个方面的困难,这三个困难,我们可以找到相对的方法去解决,你看这种方法是否合适呢?
另外,领导其实都喜欢做选择题,不喜欢做问答题,更不喜欢听到各种转折句。因为转折句,某种程度上就是会让人认为你在找借口推脱,所以还不如把转折句直接改为陈述句。这点很重要,领导喜欢遇到问题找解决办法的员工,而不是只会问:“这怎么办?那怎么办?”的员工。
5、适度的捧场
作为领导,肯定希望被下属肯定和仰慕。我们可以在领导讲完话时,由衷的给与掌声。在领导对某个项目提出的正确合理的意见时,可以赞赏领导很专业。但是要注意,捧场是适当的,只适合于偶尔。适当的捧场既可以让领导得到满足,也可以对我们的工作带来帮助。过度的捧场那叫阿谀奉承,只会遭到其他人来自内心的鄙夷。所以我们要控制这个度,一定要有自己的原则。
6、陈述句式,条理清晰
我们在和领导汇报工作时,汇报工作尽量避免使用疑问句和转折句,要使用陈述句,条理清晰。什么意思呢?比如在汇报某项工作时:本周我们完成了1、2、3条工作,未完成1、2条工作。还需要某某的支持,预计什么时候可以全部完成。这样领导很清楚你的工作进度和遇到的问题。使用疑问句会显得自己的不自信,而使用转折句某种程度上会被认为在找借口推脱。
7、给领导做选择题,只帮助领导搜集信息,自己不做任何决定。
大部分人在职场中,都会遇到这么一种情况,领导让你看着办。天真烂漫的人,果真就会按照自己的喜好,将个人的意愿强加到领导身上,结果适得其反。
而正确的做法是,做好决策前的准备工作,然后给领导做的一定是最简单的选择或者判断题,而不是问答或者填空之类的问题。不要替领导做决定,这是一条高压线,时刻谨记我们是任务的执行者,我们的任务就是负责整理,收集信息,提供解决方案,然后呈报给领导请他来做出决策。
领导是决策者,我们是执行者,我们负责收集信息,整理信息,以及执行领导的决定。其实领导都喜欢做选择题而不喜欢做问答题。职场需要的是解决问题的人,而不是制造问题的人。
我们等于引导着领导一步步把选择范围缩小,最后在领导的首肯下,选择了某个选项。而我们永远只是一个信息的收集者,和决策的执行者。
在日常工作中,我们总有一些问题需要向领导请示。和直接问领导怎么解决相比,带着两套以上方案让领导选择的方式更加的合理。既体现出我们用心思考去解决问题,又能给领导很清晰的解决方案。
8、汇报工作只说结果,不说过程
领导的时间很宝贝,请你汇报工作的时候,不要赘述自己有多艰难,工作完成的不容易,直接说结果。有的人可能会说,那我的辛苦,领导怎么会知道。
我的建议是当领导安排你做一项工作时,分为几个阶段,及时向领导汇报工作进度,并按照领导的修正调整工作方向。这种做法,是一种能力的体现,不仅工作效率得以提升,领导还全程参与了你的工作,无声胜有声,你的辛苦,都记在心里了。
9、其他
当出现第二位领导对我们发出命令时,马上向第一位领导如实汇报。永远只对你的直属上司负责,不对第二个人负责。
提前预估工作量,向领导索取人员帮助。向领导提要求的最佳时机,是领导刚布置完工作的那一刹那。因为,所有人在提要求的时候,都很怕欠对方的;所有人在提出要求之后的一刹那,都是内疚感最爆棚的时候。
与领导相处的礼仪
1.见到领导,便应该趋前打招呼。如果距离远不方便,可注视之,目光相遇,点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导,不要表示出特别的热情,礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导,要主动招呼并让位,下车别忘记说再见,但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导,请一定要巧妙多开,让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时,应装着没有看见或者看不懂,不要触及领导的隐私,更不要再次提起,或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图,切莫机械行事。出了错不要找借口,更不能说是你让我这样做的呀等,领导说话时不要插嘴,更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨,不能推卸责任。
8.在工作酒会上,一定要等领导举杯,你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽,这样领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差,绝对不要订同一间客房,领导入房间后,宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间,如果要找领导谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门,更不能直接进入。
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