顺丰理赔全过程

顺丰理赔全过程

我因行程紧张，人先走了，电脑留在家，让家里人帮忙寄给我。到了目的地，要寄电脑时，家里人给了邮政和顺丰两个选择。我平时寄重要的东西，都是选顺丰等，这次也是。家里在顺丰网点，顺利装箱验收。

隔了两天半，中午收到电脑了。跟快递员检查外表，无大问题。跟快递员说，电脑不开机，不知道有没有问题，要不要等我开机看看。

快递员要送其他件，让我自己开机试试。有问题，在找他。

接好电源，键盘鼠标，数据线。开机主板报警，主板显示CPU故障。

打开机箱发现散热器把CPU拉出CPU底座。

拆出，检查针脚没大问题，装复正常。在开机，主板不供电。，怀疑电源，在换一个新电源，也是不通电，无任何反应。

开始找顺丰，过程就简略一下。

第一天，快递员上门检查，拍照，沟通理赔。晚上理赔员联系我，确认问题。我因不确定是电源还是主板，CPU问题。报价给理赔员。

第二天，联系家里人，过程不懂。

第三天，联系我，让我送去电脑店维修，能维修就赔维修费。不同意，我到外地是培训学习，没时间去找修理店，也不愿意。刚买半年的，就要大修，不舒服。二来，我是外地人，不知道哪里有维修店。遂终止协商。

第四天，主动联系，说联系不上寄方（几天之后才知道，寄方指的是家里人。我一直认为是，顺丰网点），我自然不高兴了，寄方不接你电话，就拖着不理陪了？生气，挂断。

第五天，再次联系，又说联系不上寄方。再次中断协商。

第六天，主动联系，协商后，把新买的主板CPU和电源的证明上传给顺丰公众号。无后续动作。晚上，再次联系后，十几分钟的沟通，才告诉我寄方是家里寄件人。

第七天，顺丰联系家里人后，确定赔偿金支付渠道。

第八天，再次和我确认赔偿结果。我提到，不止赔偿主板和CPU，还有电源。理赔员不同意把电源加上，以二次赔付不合理，拒绝。无奈，询问，机械硬盘因电脑开不了，无法测试，不知好坏。（本人也有错，应该自己呆着机械硬盘走的）沟通无果。不赔付。

流程结束，等待赔付金到账。

总结，理赔员非常精明，犹如律师，曾以折旧，维修等协商，同意的都是二愣子。

理赔需要，原购物凭证，维修证明（收据之类），新购买同物品证明（京东淘宝都可以）。以上三样加快递员的上面检查，加努力协商。大概率赔付，不超过保价金额。注意，有一个按比例赔付的说法，要第一时间问清楚。

以上，电脑等待复活中。

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